5 soluciones al ERROR 910 en Play Store

Si te ha aparecido el código de error 910 lo más probable es que estuvieras intentando instalar, desinstalar o actualizar una aplicación de Google Play en tu dispositivo.

Este error generalmente ocurre cuando el usuario haya desinstalado previamente las actualizaciones que estaban preinstaladas para dicha aplicación. Este error suele aparecer en los equipos que usan las siguientes versiones de Android: Lollopop, Marshmallow, Nougat y Oreo.

¿Qué ocasiona el “Código de Error 910”?

Afortunadamente se han encontrado las causas más comunes por las que se presenta el código de Error 910, además de que también hay una serie de métodos que los usuarios han utilizado para poder corregir este problema.







A continuación, podrás encontrar una lista con los distintos escenarios que suelen provocar que se muestre este problema:

  • Cuenta de Google dañada: en algunos casos este código de error aparecer cuando el usuario está usando una cuenta de Google que está dañada. Por lo que se sabe este tipo de problema no tiene un desencadenador especifico. La mayoría de los problemas relacionados a la cuenta se corrigen fácilmente cerrando y abriendo a cuenta.
  • Datos corruptos estancados en la carpeta caché: se sabe que este problema pueda aparecer por datos que han quedado mal almacenados en la caché de la carpeta de instalación de la aplicación. La mayoría de los usuarios que se han encontrado con este error pudieron solucionarlo borrando la caché y los datos de la Play Store.
  • Los datos de la tarjeta SD son inaccesibles: esto solo puede suceder en los equipos Android que tienen una tarjeta SD para tener más memoria. Se cree que el error puede provocarse porque la tarjeta SD esté formateada en un sistema de archivos distintos. Para resolver el problema se puede intentar mover la aplicación a la memoria interna del teléfono.
  • Google Store no permite que se complete la actualización: el hecho de que tu modelo y la aplicación sean incompatibles también puede ser un gran desencadenante de este error. En este caso la única solución sería bajar la aplicación desde un sitio que ofrezca archivos APK.
  • Datos dañados en la tarjeta SD: el problema también puede presentarse cuando haya un problema de corrupción en la tarjeta SD. En la mayoría de los casos el problema queda resuelto al expulsar física o virtualmente la tarjeta antes de intentar actualizar la aplicación.
  • Corrupción grave en la app: este problema sólo ocurrirá si has intentado depurar o interferir con los archivos de la aplicación. Si este es tu caso lo único que puedes hacer es usar la utilizada ADB para eliminar el paquete de la aplicación de forma manual.
  • Blackberry Launcher no tiene privilegios de administrador: este problema solo ocurre en los equipos Blackberry Priv que usan Android 6.0+. Para resolver el problema en este caso se puede deshabilitar el acceso de administrador a la app de Google Play y habilitar el acceso de administrador a Blackberry Launcher.

Anteriormente ya explicamos de forma resumida algunas de las posibles soluciones a este problema, pero como las explicaciones fueron muy breves es posible que algunas personas tengan problemas encontrando algunos pasos necesarios para solucionar el problema.

Si este es tu caso descuida, ya que más adelante explicaremos de forma detallada cómo realizar paso a paso las soluciones más comunes a este problema.

error 910 play store

Solución 1: Borrar el caché de la aplicación de Google Play Store

Esta es la primera solución que compartiremos debido a que es la más común para resolver el problema del “Código de error 910” en equipos Android.  Como ya explicamos, cuando este error aparece por culpa de un problema de datos mal almacenados en el caché que impide actualizar la aplicación, borrar los datos almacenados en el caché de la aplicación es la forma más sencilla de solucionar este problema.





Los pasos que explicaremos a continuación fueron efectivos para muchos usuarios, así que las probabilidades de que te funcione son muy altas:

  1. En la pantalla de inicio de tu equipo Android dirígete al menú de ‘Configuración’ y después selecciona ‘Aplicaciones y notificaciones’.
    1. En caso de que no aparezca directamente en la lista de aplicaciones, se puede encontrar seleccionando ‘Aplicaciones’ y en ‘Lista de aplicaciones’.
  2. Desplazate por la lista de aplicaciones y busca ‘Google Play Store’ en la lista. Cuando encuentres la aplicación seleccionada.
  3. En la pantalla de información de la aplicación selecciona la opción ‘Almacenamiento’ para poder acceder a la opción de borrar los datos.
  4. Una vez dentro de almacenamiento, selecciona la opción ‘Borrar caché’ y espera a que se complete el proceso. Cuando haya terminado selecciona la opción ‘Borrar datos’.
  5. Cuando hayas terminado de borrar los datos de Google Play Store, reinicia tu equipo e intenta descargar, actualizar o borrar la aplicación que presentaba el problema.

En caso de que aún te sigua apareciendo el Código de error 910, te recomendamos probar con la siguiente solución.

Solución 2: volver a vincular la cuenta de Google

Esta solución también es muy popular y de hecho es mencionada por equipo de Google dentro de la documentación de este error. Asimismo, muchos de los usuarios que han tenido este error han confirmado que cerrar y abrir la cuenta de Google es una solución muy rápida y efectiva para este problema.

Para que puedas volver a vincular tu cuenta de Google, estos son los pasos que tienes que seguir:

  1. En tu dispositivo Android dirígete a la opción de ‘Configuración’ y ahí selecciona ‘Cuentas’.
  2. Dentro de la pestaña de cuentas sólo tienes que seleccionar la cuenta de Google.
  3. Una vez seleccionada la cuenta de Google, desplazate hasta la parte inferior de la ventana y selecciona la opción ‘Eliminar’.
  4. Cuando la cuenta de Google haya sido eliminada, regresa a la pantalla de Cuentas, desplazate hacia la parte inferior y selecciona ‘Agregar cuenta’.
  5. En la ventana de Agregar cuenta, selecciona Google y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para volver a agregar tu cuenta de Google que eliminaste previamente.
  6. Cuando la cuenta de Google vuelva a estar vinculada, luego de agregar tus datos de cuenta, reinicia el dispositivo e intenta actualizar la aplicación otra vez.

En caso de que el problema sigua ocurriendo, entonces prueba la siguiente solución.

Solución 3: mover la aplicación de la tarjeta SD a la memora interna

Si has llegado hasta este método, no te desesperes y mantén la calma, hay una solución para tu problema. Esta es otra solución muy popular para eliminar el Código de Error 910. Esta solución consiste en mover una aplicación ya instalada desde la tarjeta SD al almacenamiento interno del equipo.

Es muy probable que la actualización pueda actualizarse correctamente después de ser enviada al almacenamiento interno del equipo. Cuando se complete la actualización, podrás volver a pasarla a la tarjeta SD en caso de que no quieras que ocupe espacio de tu memoria interna.



Para poder cambiar la aplicación de memoria simplemente tienes que seguir estos pasos:

  1. En tu dispositivo Android dirígete a ‘Configuración’ y dirígete hacia ‘Aplicaciones y Notificaciones’, en donde seleccionaras ‘Aplicaciones’ (Lista de aplicaciones’ para que se muestren todas las aplicaciones que tienes instaladas en tu equipo.
  2. Dentro de la lista de aplicaciones encuentra la aplicación que está teniendo problemas para actualizarse y seleccionala.
  3. Ahí selecciona la opción de ‘Almacenamiento’ > ‘cambiar ubicación de almacenamiento’ y después se selecciona la opción ‘Almacenamiento interno
  4. Cuando la aplicación haya sido movida al almacenamiento interno del equipo intenta actualizarla para ver si el proceso se puede realizar sin complicaciones.
  5. Si la aplicación se actualiza sin complicaciones después puedes seguir los mismos pasos para volverla a enviar a la tarjeta SD y ahorrar espacio en tu dispositivo.

Solución 4: Expulsar la tarjeta SD desde el menú de Configuración

La gran mayoría de los usuarios que experimentan el Código de Error 910 utilizaban una tarjeta SD, de los cuales muchos reportaron que pudieron resolver este problema simplemente “expulsando” la tarjeta micro SD por medio del menú de configuración del sistema operativo.

Este procedimiento no necesita que retires de forma física la tarjeta SD del dispositivo. Android cuenta con una función integrada que permite realizar este “escenario” de forma virtual.

Para realizar este procedimiento sólo tienes que seguir estos pasos:

  1. En el dispositivo Android dirígete el menú de ‘Configuración’ y después a ‘Almacenamiento’.
  2. Dentro de las opciones de ‘Almacenamiento’ selecciona la opción ‘Desmontar tarjeta SD’ y después confirma para forzar al sistema operativo a fingir que la tarjeta ha sido retirada.
  3. Ahora simplemente tienes que abrir la Google Play Store de nuevo e intentar actualizar la aplicación de nuevo.

Solución 5: descargar e instalar el archivo APK de la aplicación desde un sitio web o aplicación de terceros

En caso de que ninguna de las soluciones anteriores te haya funcionado, entonces puedes considerar descargar la aplicación en archivo APK desde un sitio web o desde una tienda de aplicaciones que no sea la Play Store. Esto suele usarse en caso de que tu dispositivo o versión de sistema operativo tenga un problema de compatibilidad con la aplicación.

Para poder descargar a instalar la aplicación desde un archivo APK sólo sigue los siguientes pasos:

  1. Visita el sitio para descargar APK de tu preferencia. Si no conoces ninguno, APK Mirror suele ser un sitio bastante popular y seguro para hacer las descargas.
  2. Usa la función de búsqueda del sitio para encontrar la última versión de la aplicación que deseas instalar.
  3. Selecciona la opción de ‘Descargar APK’ y espera a que se completa la descarga de la aplicación.
  4. Si nunca has instalado una aplicación APK o de terceros tu dispositivo te notificará que ha sido bloqueada la instalación. Para solucionar esto simplemente debes dirigirte a ‘Ajustes’ > ‘Seguridad y privacidad’ y ahí seleccionar ‘Aceptar instalación de aplicaciones de terceros’. El nombre de esta última opción puede cambiar de un dispositivo a otro, pero suele dar a entender lo mismo.
  5. Ahora simplemente debes de seguir las instrucciones en pantalla de la instalación del archivo APK. Se te pedirá que confirmes la instalación de la aplicación y listo, espera a que termine.

Listo, ahora puedes usar la última versión de la aplicación que has intentado actualizar con todas las soluciones anteriores.

Actualizado: julio 3, 2019 — 4:15 pm

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